POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES
1. Introdução e Compromisso
A BEXXA Comercial (bexxashop.com) valoriza a privacidade e a segurança dos dados dos seus clientes e utilizadores. Esta Política de Privacidade e Cookies descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais ao navegar e efetuar compras na nossa plataforma online.
2. Informações que Recolhemos
Para a prestação dos nossos serviços e processamento de encomendas, recolhemos os seguintes dados pessoais:
• Dados de Cadastro: Nome completo, endereço de e-mail, número de telemóvel e palavra-passe criados no momento do registo da conta.
• Dados da Transação: Informações associadas aos pedidos efetuados, incluindo histórico de compras, número de telemóvel utilizado para transferência móvel (M-Pesa / e-Mola) e comprovativos de pagamento fornecidos para validação.
• Dados Técnicos e de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e dados de interação com o site recolhidos automaticamente através de cookies.
3. Finalidade do Tratamento de Dados
Os seus dados pessoais são recolhidos e processados estritamente para as seguintes finalidades:
• Processamento e Validação de Pedidos: Cruzamento do nome e número de telemóvel com a transferência efetuada (M-Pesa / e-Mola) para autorizar e preparar a encomenda para recolha ou entrega.
• Gestão da Conta do Cliente: Permitir o acesso ao painel “Minha Conta”, histórico de pedidos e alteração de definições pessoais.
• Comunicação de Serviço: Envio de notificações relativas ao estado da encomenda (Aguardando Pagamento, Processando, Concluído) e e-mails de recuperação de palavra-passe.
• Segurança e Prevenção de Fraudes: Mitigação de criar pedidos fantasma ou acessos indevidos à plataforma.
4. Proteção e Segurança das Informações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental. O tráfego de dados no nosso site é protegido por encriptação padrão (TLS/SSL).
A sua palavra-passe de acesso é armazenada de forma encriptada no nosso sistema. É da exclusiva responsabilidade do utilizador manter os seus dados de acesso em segredo.
5. Partilha e Divulgação de Dados
A BEXXA Comercial não vende, aluga ou comercializa os dados pessoais dos seus clientes a terceiros.
Os dados poderão ser partilhados exclusivamente com fornecedores de serviços estritamente necessários para o funcionamento da plataforma (como serviços de alojamento web e apoio técnico) ou por obrigação legal decorrente de autoridades competentes.
6. Política de Cookies
O site bexxashop.com utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e garantir o correto funcionamento das funcionalidades e-commerce.
• O que são Cookies: Pequenos ficheiros de texto guardados no seu dispositivo (computador ou telemóvel) quando visita um website.
• Tipos de Cookies Utilizados:
– Cookies Estritamente Necessários: Indispensáveis para o funcionamento do carrinho de compras, manutenção da sessão de utilizador e navegação segura.
– Cookies de Desempenho e Funcionalidade: Permitem memorizar as suas preferências e otimizar a velocidade e carregamento da página.
• Gestão de Cookies: O utilizador pode, a qualquer momento, desativar ou eliminar os cookies através das definições do seu navegador web. Contudo, a desativação de cookies necessários pode afetar o funcionamento do carrinho de compras e a finalização de encomendas.
7. Conservação dos Dados
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período estritamente necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo a gestão contínua da sua conta de utilizador, cumprimento de obrigações contábeis e resolução de potenciais litígios.
8. Direitos do Utilizador
O cliente dispõe dos seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
• Acesso e Retificação: Consultar e atualizar os seus dados pessoais a qualquer momento acedendo ao menu “Minha Conta”.
• Eliminação de Conta: Solicitar o encerramento da conta e remoção dos seus dados pessoais, salvo obrigações legais de arquivo de dados transacionais.
• Contacto para Questões de Privacidade: Para exercer os seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, pode contactar-nos através do e-mail info@bexxashop.com.
9. Alterações à Política de Privacidade
A BEXXA Comercial reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade e Cookies a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a devida atualização da data de revisão.